Auftrag stornieren

Hier können Sie einen bereits erteilten DPF-Reinigungsauftrag stornieren. Bitte lesen Sie zunächst unsere Stornobedingungen, bevor Sie das Tool nutzen.

Stornobedingungen

Stornierung vor Abholung des Filters

Solange der DPF-Filter noch nicht von uns abgeholt wurde, können Sie den Auftrag jederzeit kostenlos stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail oder über das untenstehende Storno-Tool erfolgen. Bitte geben Sie dabei Ihre Auftragsnummer an, damit wir die Abholung rechtzeitig absagen können.

Stornierung nach Abholung, aber vor Bearbeitungsbeginn

Wurde der Filter bereits von uns abgeholt, aber die Reinigung noch nicht begonnen, ist eine Stornierung gegen eine Bearbeitungsgebühr möglich. Diese deckt den Aufwand für Abholung, Eingangsprüfung und administrative Bearbeitung. Wir bringen den Filter in diesem Fall kostenfrei zu Ihnen zurück.

Stornierung nach Bearbeitungsbeginn

Wurde mit der Reinigung bereits begonnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist der volle Reinigungspreis fällig. Der fertig gereinigte Filter wird – wie gewohnt – kostenlos zu Ihnen zurückgeliefert.

Sonderfall: Nicht reinigbarer Filter

Sollte sich im Zuge der Eingangsprüfung herausstellen, dass der abgeholte Filter nicht reinigbar ist (z. B. durch mechanische Beschädigung oder vollständige Verkohlung), werden nur eine reduzierte Prüfgebühr berechnet. Wir informieren Sie unverzüglich – und bringen den Filter bei unserem nächsten Touren-Termin kostenfrei zu Ihnen zurück.

Lagerung nicht abgeholter Filter

Fertig gereinigte oder nicht reinigbare Filter, die aus organisatorischen Gründen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung zur Rücklieferung freigegeben werden, werden mit einer Lagergebühr von 5,00 € (netto) pro angefangenem Tag in Rechnung gestellt.